🔄 İade Politikası
Dumanlar Ticaret olarak, müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görüyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade işleminizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.
📅 İade Süresi
-
Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
Bu süreyi aşan talepler ne yazık ki kabul edilememektedir.
📦 İade Şartları
-
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Etiketleri çıkarılmış, hasar görmüş veya kişisel kullanım izleri taşıyan ürünler iade alınmaz.
-
İade işlemi için orijinal fatura veya sipariş numarası gereklidir.
🚚 İade Süreci
-
İade talebinizi destek@dumanlarticaret.com.tr adresine e-posta ile iletin.
-
Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderin.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
-
İade onaylandığında, ödemeniz 5–7 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
💸 Kargo Ücreti
-
İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.
-
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
🔁 Değişim Talepleri
-
Değişim işlemleri, stok durumuna göre değerlendirilir.
-
Değişim için de aynı iade şartları geçerlidir.
📩 İletişim
Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@dumanlarticaret.com.tr
📞 +90 545 608 7008