🚚 Gönderim Politikası

Dumanlar Ticaret olarak, siparişlerinizin en kısa sürede ve en güvenli şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, gönderim sürecimizi açık ve şeffaf bir şekilde sunuyoruz.

📦 Sipariş İşleme Süresi

• Tüm siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–2 iş günü içerisinde hazırlanır.

• Kampanya dönemlerinde veya özel günlerde bu süre yoğunluk nedeniyle uzayabilir, ancak müşterilerimiz bilgilendirilir.

🚛 Kargo ve Teslimat

• Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

• Türkiye genelinde teslimat süresi genellikle 2–5 iş günü arasında değişmektedir.

• Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla paylaşılır.

🌍 Teslimat Bölgeleri

• Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.

• Yakında yurt dışı gönderim hizmetimiz de devreye alınacaktır.

💸 Kargo Ücreti

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulmaktadır.

• Ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak değişebilir; detaylar ana sayfada duyurulur.

📦 Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Teslimat sırasında hasarlı veya eksik ürünle karşılaşırsanız, lütfen 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.

• Ürün fotoğrafları ve kargo tutanağı ile birlikte destek ekibimize başvurmanız yeterlidir.

📩 İletişim

Her türlü gönderim sorusu veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@dumanlarticaret.com.tr
📞 +90 545 608 7008